+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Проверка качества телефона в магазине

Проверка качества телефона в магазине

Когда человек обращается в салон связи для покупки телефона, он ожидает приобрести качественный товар, который будет полностью соответствовать заявленным характеристикам. Однако что делать тем, кто купил телефон, но не доволен им? В этой статье мы рассмотрим вопрос проверки качества смартфонов и способы возврата некачественных устройств. Это процесс, необходимый для выявления неисправности или брака. Проводить его должен эксперт, имеющий лицензию на проверку мобильных телефонов. Проверка должна выявить, действительно ли в телефоне имеется неисправность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Проверка качества и экспертиза товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка качества или экспертиза?

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон.

А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков.

На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу: мы готовы удовлетворить требования только если дефект подтвердится. То есть, отказа нет, но и деньги возвращать не торопятся так как проверка качества 20 дней. Ну ладно. Приехал телефон после проверки из асц с пометкой что дефекта нет. Но аппарат все ещё щёлкает и скрипит. Связалась с производителем что бы узнать норма ли щелчки и скрип. Производитель говорит что это косметический дефект и не гарантийный случай и что это в пределах нормы.

Образцы телефона этой же модели которые стоят на витрине и которые можно пощупать в магазине не хрустят и не скрипят. Выбор свой делали основываясь на информации на сайте производителя и на сайте магазина, а так же изучив телефон в выставочной зоне магазина. Правомерно будет ли требовать возврата на основании следующих статей и пунктов? Напомню что образцы телефона в магазине не издают посторонних звуков. Получается что данный недостаток является скрытым дефектом который сложно определить при первом осмотре устройства и проявляется он только в ходе эксплуатации.

В ГК РФ Статья говорится что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. А в соответствии с п. Суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Вот думаю что делать, писать повторную претензию на основании всего вышесказанного или сдавать на независимую экспертизу и готовить исковое? Нужно провести экспертизу, которая должна установить природу скрипов и щелчков, место и механизм возникновения. Такое бывает при некачественной сборке. С результатами можно обращаться сразу в суд. Госпошлину платить не надо. Но можно и досудебную претензию направить, мол, смотрите, вы говорили, что недостатка есть, а он есть и возник не по моей вине, возмещайте мне тыщмиллионов, иначе засужу.

По закону проверка качества проводится не 20 дней, а непосредственно продавцом сразу при предъявлении потребителем требований в связи с выявлением каких-то недостатков в товаре. Проверку качества может проводить уполномоченная организация. Потребитель вправе присутствовать. Если недостаток выявлен и возникает спор относительно природы недостатка, то товар сразу уходит на экспертизу.

Экспертиза делается в сроки, отведенные на удовлетворение требований потребителя. К примеру, на возврат денег дается 10 дней. Вот за эти 10 дней должна быть проведена экспертиза, принято решение и возвращены деньги.

Когда заявлено требование именно обмена товара. Если недостаток не выявлен, то потребителю возвращается товар и он вправе провести независимую экспертизу для обращения в суд. Мы такой вариант с экспертизой рассматривали, но есть одно но. В товаре нет дефектов и скрип можно отнести только к недостаткам. Или к косметическим недостаткам. У нас сейчас основной спор с магазином и производителем сводится к тому что телефон якобы идеальный, а мы не согласны с этим.

Я не знаю всех тонкостей, но боюсь сделать экспертизу которая не подтвердит дефекта. В любых товарах нет дефектов. Бывают только недостатки. Простые которые можно устранить быстро и дешево либо существенные которые либо нельзя устранить, либо устранение будет слишком дорогим. Если спор сводится к тому, есть недостаток или его нет в принципе, но при этом при обращении к продавцу скрип демонстрировался, он был слышим и различимым, то при составлении акт приема-передачи так и должно было быть указано.

Потому что проверка качества - это не экспертиза, а именно проверка качества товара, проверка есть работоспособности, состояния и т. Если есть уверенность, что с телефоном что-то не так, то смысл обращаться в экспертную организацию есть. Сам он, вряд ли, будет в этом деле назначать. Только если его попросить.

Кто просит, тот и оплачивает. Далее в зависимости от результата. Если есть сомнения, что до обращения в суд экспертиза ничего не выявит, то точно так же может и назначенная судом экспертиза ничего не найти. А это уже предъявление неосновательного иска. Спасибо за разъяснение, теперь для меня все стало более понятно.

Хоть какой-то план действий и то есть. У меня все же остаётся вопрос по поводу повторной притензии с ссылками на то, что продавец не предупредил меня о данном недостатке, а так же о том что товар продаваясь по образцу не соответствует по качеству этому образцу. В принципе все ссылки указаны в этом посте. Могу ли я попытать удачу и попробовать надавить на продавца повторной принезией или это будет не обоснованным требованием?

Если бы вы знали, что телефон имеют эту, скажем так, особенность, то вы бы именно этот телефон не купили. Можете обосновать ответом производителя, который признает наличие таких недостатков в принципе. Важно - показать его продавцу. Вы берете в руку телефон, показываете этот скрип, рядом стоит ваш друг и снимает процедуру на камеру. Наговаривать на магазин пока что не хочу, как только они официально откажут мне в возврате денег напишу целый пост про магазин и то как они пытались меня обмануть с ссылками и пруфами.

Первая притензия написана в первые 15 дней после покупки так что доказательства обращения есть. А на счёт сервиса, у меня в городе нет авторизированых производителям сц, по этому вариант не рабочий : но спасибо! Дубликаты не найдены.

Все комментарии Автора. Не правил неё ли будет делать экспертизу по назначению суда? Так и сделаем. Вы мне очень помогли, спасибо большое! А что за телефон и где покупали. Может стоило поговорить с управляющим магазине в простительном тоне.

Я конечно не юрист, но Можно попробовать сходить в другой сервис и провести независимую экспертизу. Потом попробовать стрести денег и за аппарат и за экспертизу. Но скорей всего будут давить на то что прошло 15 дней. А на будущее в заявление на проверку качества, лучше указывать что хотите присутствовать при экспертизе. Похожие посты.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. А так же номер контактного телефона. По оплате.

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков. На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу: мы готовы удовлетворить требования только если дефект подтвердится. То есть, отказа нет, но и деньги возвращать не торопятся так как проверка качества 20 дней.

Проверка качества телефона

Сдал телефон на проверку качества, прошел месяц что делать? Вы письменную претензию подавали? Так можно прождать вечно. Смотря какое вы требование в претензии заявляли, если вы ее писали, если просто так сдали и на руках ничего нет, можно вечно ждать, надо правильно документы оформлять при подаче претензий по качеству. А проверка качества для телефона при сдаче его в течении 14 дней обязательна? На усмотрение продавца, но если недостаток не плавающий, а явно видный, то это бессмысленно, сдачу на проверку продавцы используют для того, чтобы покупатель пропустил срок для подачи претензии на возврат денег. Проверка качества проводится при возникновении спора о причинах возникновения недостатков, то есть, чтобы определить, являются ли недостатки производственными, ст.

Сколько по времени для проверка качества телефона

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию. Как подготовить и подать иск в суд.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

.

.

.

.

Цель проверки качества – установление факта наличия или отсутствия в товаре Совершение сотрудниками магазина подобных действий, согласно .

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Михаил

    Пробы на соп должно быть две, с интервалом не менее 20 минут.

  2. alcrowigib

    Да порнография это мелочи. А вот как то лет. 7 назад (я еще был на первых курсах в институте поднимался вопрос о легализации проституции. Ну и преподаватель завел, тему, мол что вы думаете, ведь реально казна обогатится, но вот закон только не пройдет законодательную экспертизу по морально-этическим соображениям. Я подхватил тему. Вот, говорю прикол, да, ИП Иванова А.А. например, сфера деятельности досуг . Или еще прикольней, ООО Девочки . А еще круче ЗАО типа, Вика и партнеры . Акции, дивиденты. А прикиньте, иски в суд по ЗОЗПП. ненадлежащее оказание услуг, товар ненадлежащего качества, штрафы, неустойки. привлечение эксперта. поржали, че)))

© 2018-2019 logado.ru