+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если сразу не увидел брак при получении бытовой техники

Что делать если сразу не увидел брак при получении бытовой техники

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Брак по бытовой тхнике

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Ваши заказы собирают на складе. Заказов много, комплектовщики работают в бешеном темпе и редко могут рассмотреть товар, который отправляется к вам. Вот почему иногда приходит брак. Мы всегда стараемся угодить клиенту, поэтому принимаем претензии и работаем с ними. Прочитайте эту статью и узнайте, как и куда обращаться, чтобы вашу жалобу увидели и рассмотрели. В этой статье описано, как мы работаем с претензиями юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, с которыми заключён договор если в нём не установлен иной порядок.

Жалобы остальных клиентов мы обрабатываем в рамках действующего законодательства РФ. Когда вы увидите свои покупки первый раз, пересчитайте коробки и количество мест, сверьтесь с накладной. Если упаковка товара помята или порвана, укажите это в соответствующем месте. Иначе претензию к битому товару не согласуют. Проведите поштучную приёмку товара в течение 3 рабочих дней после получения. Это поможет заявить о жалобе вовремя. Если вы упустите срок, мы не согласуем претензию. Вскройте упаковку и тщательно проверьте содержимое.

Чтобы точно знать, что мы вам отправили, запросите у менеджера опись коробок. Подайте заявку, даже если испорченная вещь недорогая. Так вы не потеряете ни копейки своих денег, а мы не получим обиженного клиента.

Сохраните этикетки с коробок до тех пор, пока не убедитесь, что претензий к заказу нет. На этих бумагах есть штрихкоды с полезной информацией, которая поможет найти виновника брака и быстрее решить ситуацию.

Мы принимаем жалобы по недостаче, некомплекту, пересорту и явному браку не позднее чем через 3 рабочих дня после поштучной приёмки. По скрытому браку — в течение 90 дней. Если ваш чайник замечательно выглядит, но не работает уже 2 месяца, пишите нам. Инструкция: как отправить претензию. Чтобы узнать актуальный статус претензии, позвоните сотруднику отдела контроля качества ОКК , ответственному за ваш регион.

Установите наше приложение и отправляйте претензии прямо со смартфона. Это быстро и удобно: понадобится не больше 5 минут и не придётся искать в браузере нужную страницу. Также вы сможете узнать статус новой претензии и посмотреть ранее отправленные, даже если под рукой не будет компьютера.

Нужно лишь войти в личный кабинет. Вы можете создать претензию и прикрепить к ней фотографию в приложении. Если вам удобнее печатать на обычной клавиатуре, напишите претензию с компьютера, а потом дополните её фотографией или отредактируйте с телефона. ОКК рассматривает жалобы до 15 рабочих дней, в особых случаях — дольше.

Например, при скрытом браке мы дождёмся решения закупщика и поставщика о возврате продукции. При недовложении — проведём расследование: посчитаем товар на складе и проверим документы отгрузки.

Если мы не связались с вами через 15 дней, позвоните сами — скорее всего, ваша заявка как раз требует такого расследования или экспертизы. Мы не согласовываем претензии, о которых заявляют по истечении установленного срока. Если вы не можете оформить жалобу вовремя, предупредите менеджера: он заведёт её сам. Мы не рассматриваем претензии по механическому браку при доставке товара транспортной компанией.

Если вы не используете наши автомобили, закажите для хрупких покупок жёсткую упаковку — такая рекомендация есть в карточке каждого изделия, которое может пострадать в пути. Бывают сложности с претензиями по недовложениям: во время расследования мы не находим у себя лишний товар и просим клиента перепроверить свою посылку. Если он снова не обнаруживает покупку, мы опять считаем склад и лишь после этого принимаем решение.

Обязательно заявляйте о лишнем товаре. Мы в любом случае увидим у себя недостачу и узнаем, что товар уехал к вам. Будьте порядочными — на этом строится любое партнёрство. Деньги, которые вернутся на ваш внутренний счёт, можно потратить во время следующей покупки или вывести на свой банковский счёт.

Все вопросы по финансовым операциям решайте с менеджером. Если отдел претензий попросил вернуть вещь, вы сможете использовать деньги с внутреннего счёта только через 1 заказ после того, с которым вы вернёте брак. Всё потому, что мы должны получить от вас товар и оформить документы.

Если ваш случай — недовложение, то возвращённые на внутренний счёт деньги можно сразу использовать для новой покупки. Мы понимаем, что вас мало интересуют причины. Но когда вы обращаетесь с жалобой, мы становимся лучше и исправляем свои ошибки. Это значит, что впоследствии наши покупатели не столкнутся с подобной проблемой. Заявляя нам о претензии, вы делаете нашу работу лучше. Спасибо вам за это! Мы не публикуем комментарии, в которых содержится:. Мы не принимаем на себя обязательств сообщать пользователям о причинах отклонения публикации и удаления ранее опубликованных комментариев.

Если пользователь оставляет комментарий, отвечает на комментарий или вопрос к нему, он соглашается получать уведомления о новых ответах на свои комментарии. Вы можете заказать товары с пометкой Товар партнёра отдельно, не набирая минимальную сумму в вашем регионе 10 руб.

На складе в Москве находится единиц товара. Если вы хотите купить больше, наберите минимальную сумму заказа. Мы соберём заказ в Екатеринбурге и доставим по общему графику.

В настройках вашего браузера отключен обмен данными с cookies и local storage, что может привести к некорректной работе сайта. Заметные дефекты: например, отваливается краска. Скрытый брак. Товар выглядит нормально, но не работает. Механический брак. Товар сломался при перевозке из-за кочек, плохих дорог или неаккуратной езды. Вы не получили товар, который заказали. Вы получили больше товара, чем заказали.

Вы получили не тот товар, который заказали. У товара не хватает частей или принадлежностей. Как отправить претензию со смартфона Установите наше приложение и отправляйте претензии прямо со смартфона. СП: организаторам Промо. Комментарии 0. Мы не публикуем комментарии, в которых содержится: информация, противоречащая законам РФ; ненормативная лексика, высказывания оскорбительного характера; информация, не относящаяся к тематике статьи; ссылки на другие интернет-магазины, а также упоминания конкретных продавцов и импортёров товаров; утверждения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц в том числе магазинов, производителей и импортёров товаров ; материалы, нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

Как получить двойную прибыль с сервисом совместных покупок. Мама, жена и успешный организатор совместных покупок: как всё совместить? Ответы — в интервью! Как быстро и выгодно открыть ИП.

Как за год стать успешным организатором совместных покупок? Ответ подскажет Юрий Иляев. Удобные покупки: без минимальной суммы и прямо на сайте. Россия Казахстан Армения Белоруссия Кыргызстан. Сайт отображается неправильно. Закажите прямо сейчас! Оформить заказ Продолжить покупки. Быстрая доставка будет недоступна. Доступна только курьерская доставка по городу Екатеринбург.

Ваш город Москва Да, всё верно Выбрать другой. Сроки доставки: 24 - 25 сентября. Верно подробнее. Сейчас вы используете не все возможности сайта В настройках вашего браузера отключен обмен данными с cookies и local storage, что может привести к некорректной работе сайта. Как исправить? Сообщить об ошибке.

Начнём нашу проверку! Проверка слуха.

Не всегда идет на уступки реализатор при продаже дорогостоящего товара, по возможной причине, что хозяин торговой точки с продавца вычтет потери. Далеко не все люди знакомы с постулатами Закона о ЗПП, но большинство имеет слишком поверхностные знания о нем, что приводит ко многим заблуждениям и неправильному трактованию. Все купленные товары условно можно разделить на качественные и те, что имеют ненадлежащие качества. Кроме того, существует утвержденный Перечень товаров, которые не подлежат возврату, если их качество не оспаривается. Этот список был принят Постановлением Правительства РФ 19 января года и действует по сей день.

Что делать с браком: инструкция для недовольных заказами

Ваши заказы собирают на складе. Заказов много, комплектовщики работают в бешеном темпе и редко могут рассмотреть товар, который отправляется к вам. Вот почему иногда приходит брак. Мы всегда стараемся угодить клиенту, поэтому принимаем претензии и работаем с ними.

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Каждый потребитель имеет право в течение срока годности:. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

Также вы имеете право согласиться на гарантийный ремонт, обмен на аналогичный товар сходный по цене. Вы должны обратиться в торгующую организацию где вы приобрели товар с заявлением 2 экземпляра , далее товар могут направить на экспертизу за счет магазина. На всё дается Законом 20 дней. Если нет чека, то невозможно. Если чек есть и брак заводской, то надо проводить экспертизу, а потом в суд. Процедура долгая и изматывающая. Смотря что Вы купили, возможно, оно того и нестоит. Во-первых, если товар бракованный, то его конечно можно вернуть, во-вторых, если чек остался, то тем более можно, и в-третьих, если остались хорошие нервы, то еще и компенсацию можно взять, но это шутка а вообще, конечно можно, если чек остался.

Что делать если сразу не увидел брак при получении бытовой техники

Евгений Сажин Если по какой-либо причине чек был утерян, вы все равно можете вернуть товар — вспомните дату покупки, заручитесь поддержкой свидетеля или представьте иные подтверждающие документы например, продавцы часто оставляют свои данные на гарантийном талоне и т. Продавец своими силами и за свой счет проводит независимую экспертизу, подтверждающую, что выявленный недостаток — это производственный брак, а не ваша вина и производит процедуру обмена-возврата.

Персональные настройки. Включить уведомления. В других СМИ.

.

Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Что делать если сразу не увидел брак при получении.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

.

Косметика не подлежит обмену и возврату

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lessnikalm

    Спасибо, Вас с Новым годом. Процветания вам и вашему каналу.

  2. sionabees

    Самое главное никогда не давайте слабину , менты это чувствуют , и начинают ещё сильнее пресовать слабого . Вести себя надо уверенно , дерзко без мата . По молодости экспериментировал .

  3. Аким

    Спасибо большое за ваши видео!А первая группа как будет платить налоги?

© 2018-2019 logado.ru