+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Получили товар заказанный через интернет магазин как вернуть

Получили товар заказанный через интернет магазин как вернуть

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть товар в интернет магазин?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

В данной статье я бы хотел вам рассказать о возврате товара в интернет магазин, ведь очень много людей интересуется этим вопросом, так как интернет торговля развивается стремительно и многие совершают покупки через интернет, но когда возникают ситуации в которых необходимо отстоять свои права в отношении интернет магазина, у людей возникают трудности, предлагаю рассмотреть все по порядку.

Продажа товара через интернет, называется дистанционным способом продажи товара и покупка дистанционным способом это не то же самое, что прийти в магазин и купить товар, то же самый телефон. У потребителя есть право вернуть товар купленный в интернет магазине как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. То есть если вы заказали товар через интернет магазин, его вам привезли, он полностью качественный то есть без недостатков, но он вам не понравился, то вы его можете просто вернуть.

Но есть определенные правила, которых необходимо придерживаться при возврате товара и соблюдать эти правила, в противном случае у вас ничего не выйдет. Сначала я вам расскажу о возврате товара без недостатков, а после как вернуть товар с недостатками! Пока потребителю не передали заказанный товар, он может отказаться от него в любое время до его передачи, просто уведомив об этом продавца, при необходимости можно написать заявление об отказе от товара до его передачи, можно воспользоваться формой обратной связи в интернет магазине и оповестить продавца через нее, указав при этом номер заказа.

Есть правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируются Постановлением Правительства РФ от Либо вы может просто составить заявление о возврате товара по форме предложенной продавцом или написать заявление в свободной форме.

Но составлять акт или писать заявление нужно только при возврате товара, а если вы его не получили, то и возвращать вам нечего, вы просто должны уведомить продавца об отказе и потребовать вернуть деньги. Если вы уже приняли товар, а потом передумали и решили его вернуть обратно, то у вас есть 7 дней с момента получения товара и в эти 7 дней вы должны уложиться и вернуть товар, по крайней мере сдать посылку на почту.

Но срок возврата увеличивается до 3 месяцев, если продавец при передаче товар не предоставил вам в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара, пункт 4 статьи Вернуть товар надлежащего качества возможно в установленные сроки если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же если у вас есть документ подтверждающий факт покупки товара, это товарный чек, кассовый чек, накладная, подойдет выписка со счета.

Другими словами, сохранение товарного вида означает, что на товаре нет следов использования, сохранена упаковка и в целом он выглядит так же как при продаже. Продавец обязан вернуть деньги указанным потребителем способом в течении 10 дней с момента получения соответствующего требования, на основании абз.

Если вы уже получили товар, вы его не использовали, товарный вид сохранен, срок для возврата не вышел, то вам первым делом необходимо обратить внимание на условия возврата товара которые продавец обязан предоставить вам в письменном виде из них вы узнаете как вернуть товар.

Но вот если информацию в письменном виде о порядке и сроках возврата вам не предоставили при передаче вам товара, то срок возврата у вас 3 месяца и все же здесь вам все равно будет не лишним зайти в интернет магазин и попробовать найти информацию о порядке возврата товара, а если ее нет, то позвоните продавцу и уточните информацию, если и здесь вам не помогут, то вам необходимо направить на юридический адрес магазина посылку с товаром и в не вложить заявление на возврат товара, в заявлении нужно написать, что вы отказываетесь от товара на основании пункта 4 статьи Днем возврата товара считается день передачи его на почту для отправки.

Посылку отправляйте с уведомлением о вручении и описью вложения, при чем возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. В чем преимущество возврата товара надлежащего качества купленного в интернет магазине, так это в том, что здесь не работает список товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, здесь вы можете вернуть любой товар без объяснения причин, за исключением товаров имеющих индивидуально определенные свойства, то есть это такое товары, которыми может пользоваться только лицо их приобретающее, к примеру это товар под заказ, очки с разными линзами для зрения, ортопедическая обувь на заказ, именная кружка, картина определенного человека и прочее.

Процесс возврата точно такой же, только с той разницей, что пересылку при возврате товара ненадлежащего качества оплачивает не покупатель, а продавец. Здесь не важно нарушили ли вы товарный вид или нет, если товар с браком, то он явно не подходит покупателю для тех целей для которых он приобретался и не будет выполнять своих функций. В ней сказано, что вы вправе при обнаружении в товаре недостатков, расторгнуть с продавцом договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Однако пункт 5 статьи То есть вы имеете полное право вернуть товар ненадлежащего качества. Однако в пункте 1 статьи 18 ЗПП, сказано, что если вы приобрели технически сложный товар ненадлежащего качества, то вы имеет право вернуть его в течении 14 дней с момента покупки, то есть фактической передачи вам товара, а при обнаружении недостатков по истечении 14 дней, вы имеете право вернуть технически сложный товар только в случае если:.

Возврат товара не надлежащего качества происходит по такой же схеме как было описано при возврате товара надлежащего качества, просто напишите заявление на возврат, упакуйте товар вместе с заявлением и отправьте посылку на адрес продавца с уведомлением о вручении. Мы рассматриваем те ситуации когда вы предъявляете законные требования, то есть соблюдены все требования закона о возврате товара, но продавец вам незаконно отказал и не возвращает деньги.

Пункт 4 статьи То есть после того, как продавец получил посылку с товаром и ваше заявление, он обязан в течении 10 дней вернуть вам деньги указанным вами способом. Если этого не произошло, то пишем в адрес продавца претензию.

В претензии излагаем ваши требования по возврату денежных средств. Желательно в тексте претензии ссылаться на статьи закона изложить суть проблемы кратко и по делу, ничего лишнего писать не нужно. На претензии ставим подпись и идем на почту. К претензии прикладываем реквизиты на которые вам должны вернуть деньги и копию документа подтверждающего покупку. Направляем претензию продавцу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись нужна для того, что бы у вас на руках был документ подтверждающий, что вы направили продавцу действительно претензию в ней будет содержаться весь список отправленных документов , а не поздравительную открытку, а уведомление о вручении вы можете получить на почте позже, оно будет подтверждением того, что адресат, то есть продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней.

На уведомлении будет указана дата вручения, от нее отсчитываем 10 дней и если деньги вам не вернули, то подготовьте исковое заявление и направьте его в суд. В суд на интернет магазин по закону можно подавать по вашему месту жительства, государственную пошлину по данной категории споров платить не нужно.

Если сумма иска более рублей, то иск подаем в районный суд, а если сумма иска менее рублей, то иск подается к мировому судье.

К заявлению прикладываем все документы относящиеся к делу, чеки, накладные, документы об отправке посылки, писем, соответственно прикладываем ксерокопии, оригиналы предоставите в суде. Как видите деньги вполне можно вернуть, главное не бояться и не лениться и все получится. Надеюсь статья была полезна и помогла вам разобраться, а если у вас остались вопросы, то вы всегда их можете задать на сайте. Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ.

Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины.

Перейти к основному содержанию. Toggle navigation. Вы здесь Юридический портал Юрист Права потребителя. Возврат товара.

Можно ли вернуть товар в интернет магазин? Автор: Бабкин Михаил. Можно ли вернуть товар обратно в интернет магазин? Как вернуть в интернет магазин товар без недостатков? У потребителя есть такое право. Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки. Строки и параграфы переносятся автоматически.

Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Что такое дистанционный способ продажи товаров? Вернуть поношенную обувь обратно в магазин и забрать деньги? Как вернуть деньги за некачественный бракованный товар? Можно ли вернуть электронный билет на самолет или ЖД поезд. Можно ли вернуть купленный товар в обратно в магазин?

Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Земельные споры. Земельное право. Долги по кредитам. Наш сайт создан с целью оказания юридической помощи.

Мы проконсультируем вас по любому вопросу и дадим ответ в течении 20 минут Вы можете задать вопрос на сайте и получить бесплатную консультацию в онлайн режиме Мы пишем статьи с ответами на самые популярные вопросы, которые вам помогут сориентироваться в ситуации и принять верное решение. Вопрос юристу:. Номера телефонов:.

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям.

Нам очень жаль, что возникла потребность вернуть приобретенный у нас товар. Мы сделаем все, что процедура возврата была максимально простой и удобной. Товар, купленный через интернет магазин argo. Заполните бланк возврата, который Вы получили с заказом.

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в интернет-магазине

Если у Вас возникли технические вопросы по работе сайт, решение которых не описаны в правилах напишите нам. Администрация портала: Украина, Киев, ул. Редутная, Юридическая консультация на портале Lawyer. Мы предлагаем альтернативный подход оказания правовой помощи и получения опыта на юридической арене. Lawyer это многогранная сеть, своего рода живой организм который растет и развивается с неимоверной скоростью о возможностях которого можно говорить часами. Но главное преимущество которого заключается в том, чтобы обеспечить будущих правоведов, юристов, адвокатов, новыми инновационными фишками.

Как вернуть товар в Интернет-магазин

По его словам, никаких проблем с возвратом товара не возникло, кроме одной: коробка от планшета была немного порвана, за что покупателю неисправного товара пришлось заплатить штраф в размере грн. В случае покупки в Интернет-магазине — со дня доставки и оплаты курьеру. Для возврата необходимо приехать в офис Интернет-магазина с товаром, гарантийным талоном, чеком, написать заявление и получить деньги. Обменять товар на аналогичный либо иной по такой же стоимости или дороже с доплатой вполне возможно: для этого нужно пройти описанную процедуру возврата товара, а затем оформить покупку нового. Казалось бы, все очень просто, если бы не сам закон.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как вернуть деньги из интернет-магазина за некачественный товар
Купить товар в интернет-магазине — это просто и быстро, но как насчет возврата? Если с оффлайновыми магазинами всё понятно: пришел, поругался может быть и вернул товар, то с торгующими сайтами, база которых находится в другом городе, процесс возврата выглядит более сложным.

В данной статье я бы хотел вам рассказать о возврате товара в интернет магазин, ведь очень много людей интересуется этим вопросом, так как интернет торговля развивается стремительно и многие совершают покупки через интернет, но когда возникают ситуации в которых необходимо отстоять свои права в отношении интернет магазина, у людей возникают трудности, предлагаю рассмотреть все по порядку. Продажа товара через интернет, называется дистанционным способом продажи товара и покупка дистанционным способом это не то же самое, что прийти в магазин и купить товар, то же самый телефон. У потребителя есть право вернуть товар купленный в интернет магазине как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества. То есть если вы заказали товар через интернет магазин, его вам привезли, он полностью качественный то есть без недостатков, но он вам не понравился, то вы его можете просто вернуть. Но есть определенные правила, которых необходимо придерживаться при возврате товара и соблюдать эти правила, в противном случае у вас ничего не выйдет. Сначала я вам расскажу о возврате товара без недостатков, а после как вернуть товар с недостатками! Пока потребителю не передали заказанный товар, он может отказаться от него в любое время до его передачи, просто уведомив об этом продавца, при необходимости можно написать заявление об отказе от товара до его передачи, можно воспользоваться формой обратной связи в интернет магазине и оповестить продавца через нее, указав при этом номер заказа.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный товар вам не подошел или оказался несоответствующим описанию, представленному на сайте продавца. Что делать, если вы приобрели товар через сеть Интернет, а он вам не подошел - например, оказался некачественным, не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое? Первым делом покупатель, который возможно очень ждал покупки, вероятно, предполагал кому-то подарить эту вещь или одеть на важное мероприятие выскажет свои претензии лицу, доставившему этот товар. Но при чем здесь курьер?

Если Вы заказали товар в интернет-магазине и он оказался ненадлежащего качества, то имеете право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Если же покупали в интернет-магазине - со дня доставки и оплаты курьеру.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете:. Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи покупателя, продавца.

Что делать, если вы купили через Интернет некачественный товар, данный Как вернуть товар купленный в Интернет-магазине не вашего размера или вообще вместо заказанной вещи вам по ошибке прислали что-то другое ? . Пока товар вы не приняли, то есть не получили на руки и не согласились .

Как вернуть товар в интернет-магазин

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Надежда

    Я не пью, но лекция занимательная

  2. guaicakuzi1987

    Привет Тарас всё красиво рассказал как по полочкам как всегда УДАЧИ!

  3. Анфиса

    Новое в кадре чёрная папка или коробка (не понятно со значком Ютуб. Тарас, подскажите, может ли узнать налоговая о регулярном получении денег физическим лицом на карту ПриватБанка от юрлица из России?

  4. lasortcumic

    2 вариант. Вызванный адвокат видит что дело ясное как день, и что не делай в данном случае клиет получит год условно. По сути адвокат в данном деле бесполезен. Но что бы заработать адвокат разводит кипучую деятельность , пугая клиента байками как его посадят хотя по статистике суда по данной статье в данном суде реальные сроки за последние 10 лет получили 0 осужденных . Часто эта кипучая деятельность не только дорога , бесполезна и отнимает у подсудимого не только деньги но и время но и может усугубить ситуацию.

  5. Лия

    Хотя од этой власти,как и од свиней,всего можно ожидать.

© 2018-2019 logado.ru